ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
Политика возврата денежных средств
Порядок отмены услуги и рассмотрения обращения
Пользователь вправе направить заявление на возврат в течение 3 календарных дней с момента оплаты. При обращении в указанный срок Пользователь может запросить полный возврат денежных средств. При обращении позднее 3 календарных дней возврат может быть произведён за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, рассчитанной пропорционально использованному сроку подписки.
Имя Пользователя; Telegram ID или номер телефона; сумму, дату и способ оплаты; идентификатор платежа при наличии; причину обращения и описание проблемы.
На e-mail Frvape@internet.ru или в Telegram @Fr_Vpn_Admin.
Заявление рассматривается в срок до 3 рабочих дней. При одобрении возврата денежные средства направляются на те же платёжные реквизиты, с которых была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с даты принятия решения. Фактический срок зачисления зависит от банка и платёжной системы.
При обращении в течение 3 календарных дней с момента оплаты возврат производится в полном объёме на те же платёжные реквизиты, с которых была произведена оплата. При обращении позднее 3 календарных дней из суммы возврата могут быть удержаны стоимость фактически оказанных услуг, рассчитанная пропорционально использованному сроку подписки, а также комиссии и тарифы платёжных систем, если они не возвращаются Исполнителю.
В возврате может быть отказано при невозможности идентифицировать платёж, нарушении условий Публичной оферты, передаче данных доступа третьим лицам или отсутствии подтверждённых оснований для возврата.